1. Hvem handler du med?
Website: https://www.postme.com/
Virksomhedens juridiske navn: PostMe ApS
Organisationsform: APS
CVR: 27267971

Virksomhedsadresse: Herlev Hovedgade 15B, 2730 Herlev, Danmark
E-mailadresse: info@postme.com
Telefon: 32109721


Virksomhedens etablerings-år: 30.06.2003


2. Bestilling
2.1 Bestilling

Hos PostMe kan du bestille varer via vores website døgnet rundt. Har du brug for hjælp til din bestilling, kan du ringe eller sende os en mail. Bemærk at vi af sikkerhedsmæssige årsager ikke kan gennemføre en ordre for dig, hverken via telefon eller mail. Du finder vores kontaktoplysninger her.

2.2 Priser

Alle priser vist på siden er inkl. moms og andre afgifter. Vores system forsøger dog at definere din lokation automatisk og i de tilfælde, hvor den vurderer din lokation til at være uden for EU, så vil priserne blive vist uden moms. For at være sikker på, at du har den korrekte pris skal du indtaste din forsendelsesadresse. Først når dette er gjort, kan vi bestemme din slutpris.

2.3 Ordrebekræftelse

Du får en ordrebekræftelse pr. mail kort tid efter din bestilling. Er den ikke hos dig indenfor 60 minutter, så kontakt kundesupport med henblik på at få bekræftet din mailadresse. Det er vigtigt, at du indtaster både korrekt mail og mobilnummer, da en af disse, hvis ikke begge, skal bruges til at give besked om afhentning af forsendelsen (alt efter valgt leveringsform).

2.4 Tidligere ordrer

Det er muligt at se tidligere ordrer ved login på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage en kopi af dine tidligere ordrer, kan du også sende os en mail med dette ønske.

2.5 Sprog

Alle handler indgås som udgangspunkt på dansk. Taler du ikke dansk, kan vores support hjælpe på engelsk og de nordiske sprog svensk og norsk (skriftligt). Vi besvarer alle mails på dansk, eller hvis ønsket, på engelsk.



3. Pricerunners købsgaranti
Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet og gælder for alle registrerede brugere på PriceRunner.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for 60 minutter at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster ingenting og tager kun et øjeblik. Få PriceRunner Købsgaranti i dag.

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af beskadiget vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.


For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som privatperson. PriceRunner Købsgaranti erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning. Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige betingelser for Købsgarantien.



4. Betaling
4.1 Betalingsmuligheder

Vi accepterer følgende betalingsmuligheder:
Visa-Dankort
MobilePay (gælder ikke PostMeDental og PostMeUnderwear)
Dankort
Kredit – ViaBill
MasterCard
Visa
Visa Electron
eDankort
JCB
Bankoverførsel til vores bankkonto (se bank oplysninger her)
Absi (kun for medlemmer – kontakt os).

4.2 Gebyrer

Bemærk at visse betalingsformer kan være pålagt et gebyr. Som udgangspunktet dækkes dette gebyr af PostMe, men ved ekstraordinære gebyrer fra udbyders side, så deles gebyret. Et eventuelt gebyr oplyses altid ud for den mulige betalingsform.

4.3 Trækning af penge

Beløbet hæves, i henhold til dansk lovgivning, først på dit kort, når varerne sendes fra PostMe. Således kan du altid være sikker på, at varen er på lager og afsendt, før pengene bliver trukket. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet og dermed kan vi heller ikke tilføje produkter efter købet er afsluttet. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

4.4 Online betaling

Når du gennemfører en onlinebetaling med dit betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem (PostMe benytter SSL). Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1.200, hvis dit dankort misbruges ved misbrug med pinkode.

De data, du oplyser i forbindelse med et online-køb, betalt med betalingskort, bliver krypteret med SSL. Det er altså kun PBS og udbyderen af betalingsplatformen, der kan læse dem og kun i det krypterede format. Hverken PostMe eller andre har adgang til dine oplysninger og derfor har vi visse begrænsninger i supporten i forbindelse med spørgsmål til betalinger. Der vil vi i så fald altid henvise til din bank, som så vil kunne hjælpe dig videre. PostMe har også muligheder for at hjælpe i forbindelse med eventuelle låste beløb på din konto efter en refusion. Kontakt Supporten for at høre mere om dette.



5. Forbehold
Skulle der mod forventning være sket en trykfejl, opstå forsinkelse, være tale om restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at kontakte dig. Vi vil selvfølgelig altid forsøge at imødekomme en tilfredsstillende løsning for dig.


6. Afsendelse, fragt og levering

6.1 Afsendelse

Afsendelse er den tid det tager for os at pakke og gøre din ordre klar til afhentning af fragtfirmaerne. 


Se den forventede afsendelsestid for din ordre på produktsiden, i kurven inden betaling samt i din ordrekvittering. Vi afsender alle hverdage og bestræber os på, at sende indenfor 1-2 hverdage. Bemærk dog, at i travle perioder, som fx Black Friday, jul, udsalg mm. kan afsendelsestiden være længere.



6.2 Fragt

Fragtprisen starter fra 10 DKK. Ovenstående gælder til alle adresser i Danmark. Skal du have sendt til en adresse i udlandet, skal du betale den gældende fragtpris til det pågældende land.


6.2.1 PostMe.com og PostMeshave.dk

Fragten er gratis, ved køb over DKK 699,00. Hvis du køber for mindre end DKK 699,00 skal du kun betale den reelle pris, det koster at sende varen. Alle vores produkter er vejet, og du kan altid se den samlede fragtpris under produktdetaljesiderne eller indkøbskurven.


6.2.2 PostMeDental.dk og PostMeUnderwear.dk 

Fragten er gratis ved køb over DKK 1000,00. Hvis du køber for mindre end DKK 1000,00 skal du kun betale den reelle pris, det koster at sende varen. Alle vores produkter er vejet, og du kan altid se den samlede fragtpris under produktdetaljesiderne eller i kurven.


6.2.3 PostMeBeauty.dk

Fragten er gratis ved køb over DKK 399,00. Ved køb mellem DKK 199,00 til DKK 399,00 er fragtprisen DKK 35,00. Ved køb under DKK 199,00 er fragtprisen DKK 55,00.



6.3 Levering og leveringstyper

Leveringstid er den tid det tager det valgte fragtfirma at levere din ordre, efter den er gjort klar til afsendelse hos os (læs mere under Afsendelse). 


Leveringstiden er generelt 1-3 hverdage, alt efter hvilken fragt du har valgt. Bemærk at brev tager op til 9 hverdage. Bemærk også, at ordrer pakket i weekender, på helligdage samt hverdage efter kl. 16, sendes fra vores lager den førstkommende hverdag. 

Haster ordren, kan du kontakte supporten telefonisk indenfor åbningstiden, så vil vi forsøge at sende din ordre afsted hurtigst muligt. Du finder vores kontakt oplysninger her.


OBS! Specielt for PostMeBeauty.dk 
Når du handler på PostMeBeauty.dk sendes din ordre fra vores fjernlager i Holland, og det varierer hvilket fragtfirma der benyttes. Oftest er det med levering til hjemmeadressen, men dette garanteres ikke. 


Leveringstiden på PostMeBeauty.dk er generelt 3-5 dage efter din ordre er blevet pakket. Bemærk dog, at i travle perioder, som fx Black Friday, jul, udsalg mm. kan der gå længere tid. 


Når din ordre er sendt afsted, modtager du en mail hvori du finder dit Track & Trace nummer (sporingsnummer), så du nemt kan følge din pakke online.



6.4 PostNord
PostNord yder dag-til-dag levering af pakker. Dette gælder mandag til lørdag i hele Danmark. I enkelte tilfælde kan der dog være nogle dages ekstra forsinkelse fra PostNords side. Husk, at leveringstiden tæller fra din ordre er sendt afsted fra vores lager (læs mere under Afsendelse). 
Vær dog opmærksom på, at bestiller brevlevering er leveringstiden 1-9 hverdage. Haster din ordre, så vælg altid pakke. 


6.4.1 Levering til hjemmeadressen
Varerne sendes som pakke direkte til din hjemme adresse. Hvis du ikke er hjemme når postbuddet ringer på, vil pakken blive lagt til afhentning på posthuset, i postbutik eller i en pakkeboks og du modtager besked direkte fra PostNord herom (læs mere i pkt. 6.4.2). Hvis du er tilmeldt Modtagerflex (læs mere her), vil pakken blive afleveret på det aftalte sted på modtageradressen.


6.4.2 Pakkeboks
Pakkeboksen er PostNords pakkeautomater, der findes over hele landet (mest udendørs men også i mange fysiske supermarkeder m.m.). Du får besked pr. mail/sms, når din pakke er nået frem. OBS! Beskeden indeholder 2 pinkoder. Når du taster dem ind på skærmen ved pakkeboksen, åbner rummet i automaten hvor din pakke ligger. Husk også dit sundhedskort! I udendørs pakkebokse, kan der afhentes hele døgnet alle ugens dage. I indendørs pakkebokse kan der afhentes indenfor butikkens normale åbningstid. OBS! Er pakkeboksen fuld, bliver leveringsstedet automatisk ændret til nærmeste med plads, inden for en radius af 10 km. fra dit oprindelige sted.


6.4.3 Postbutik / Posthus
Findes over hele landet (Posthuse og i flere fysiske supermarkeder). Du får besked pr. mail/sms, når din pakke er nået frem. OBS! Når du henter pakken, skal du medbringe pakkenummer samt officielt legitimation med billede, f.eks. et kørekort. Pakken kan afhentes indenfor butikkens normale åbningstid. OBS! Er postbutikken/Posthuset fuld, bliver leveringsstedet automatisk ændret til nærmeste med plads, inden for en radius af 10 km. fra dit oprindelige sted.


Nogle Postbutikker / Posthuse kan have lukket på helligdage, hvorfor PostNord kan opleve ikke at kunne levere pakken fra dag til dag som lovet. I tilfælde som disse bliver leveringsstedet automatisk ændret til en anden som har åben, inden for en radius af 10 km. fra dit oprindelige sted eller du kan kontakte PostNord for alternativ levering.


6.4.4 Tracking / Sporing
Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du en mail hvori du finder dit Track & Trace nummer (sporingsnummer), så du nemt kan følge din pakke online. Når pakken er nået frem, har du de næste 14 dage til at hente forsendelsen. Herefter bliver den sendt tilbage til PostMe.



6.5 DAO
6.5.1 Levering til hjemmeadressen 

DAO leverer på hjemmeadressen indenfor 1-2 hverdage i hele Danmark. Bemærk, DAO sender IKKE til ikke-brofaste øer, sommerhusområder og haveforeninger. Vælg venligst en anden leveringsform. Vælger du alligevel DAO, vil vi omadressere din pakke til nærmeste Bring Pakkeshop. Husk, at leveringstiden tæller fra din ordre er sendt afsted fra vores lager (læs mere under Afsendelse). I enkelte tilfælde kan der dog være nogle dages ekstra forsinkelse fra DAOs side. 


Pakken distribueres om natten og den bliver leveret (tidligt) om morgenen. Pakken bliver hængt direkte på din hoveddør, stillet foran din hoveddør eller lagt i din postkasse. Hvis DAO ikke har mulighed for at aflevere din pakke på hjemmeadressen - fordi pakken er for stor, eller opgangen er låst – så kan du hente din pakke i en DAO Pakkeshop lige i nærheden. I dette tilfælde modtager du en sms med oplysninger om, hvor du kan hente din pakke.


6.5.2 Pakkeshop 

DAO leverer til pakkeshop fra dag til dag. Husk, at leveringstiden tæller fra din ordre er sendt afsted fra vores lager (læs mere under Afsendelse). I enkelte tilfælde kan der dog være nogle dages ekstra forsinkelse fra DAOs side. 

OBS! Er pakkeshoppen fuld, bliver leveringsstedet automatisk ændret til nærmeste med plads, inden for en radius af 10 km. fra dit oprindelige sted eller du kan kontakte DAO for alternativ levering.

Nogle pakkeshops kan have lukket på helligdage, hvorfor DAO kan opleve ikke at kunne levere pakken fra dag til dag som lovet. I tilfælde som disse bliver leveringsstedet automatisk ændret til en anden som har åben, inden for en radius af 10 km. fra dit oprindelige sted eller du kan kontakte DAO for alternativ levering.


6.5.3 Brofaste øer

Bemærk, DAO sender IKKE til ikke-brofaste øer, sommerhusområder og haveforeninger. Vælg venligst en anden leveringsform. Vælger du alligevel DAO, vil vi omadressere din pakke til nærmeste Bring Pakkeshop. Husk, at leveringstiden tæller fra din ordre er sendt afsted fra vores lager (læs mere under Afsendelse). I enkelte tilfælde kan der dog være nogle dages ekstra forsinkelse fra DAOs side. 


6.5.5 Tracking / Sporing

Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du en mail hvori du finder dit Track & Trace nummer (sporingsnummer), så du nemt kan følge din pakke online. 



6.6 GLS
6.6.1 Levering til hjemmeadressen

GLS hjemmelevering leverer indenfor 1-3 hverdage og typisk mellem kl. 7 og 16. Husk, at leveringstiden tæller fra din ordre er sendt afsted fra vores lager (læs mere under Afsendelse). I enkelte tilfælde kan der dog være nogle dages ekstra forsinkelse fra GLS' side.

Bor du i etagebygning leverer GLS kun pakker over 20 kg. til stueetagen, hvis der ikke er en elevator i bygningen. Er du hjemme leveres pakken til stueetagen, hvor du kan hente den. Er du ikke hjemme ved levering, omdirigeres pakken til en pakkeshop hvis den vejer UNDER 20 kg (læs mere under pkt. 6.6.2. Vejer den OVER 20 kg. omdirigeres pakken til GLS' depot og du modtager en sms vedr. aftale om levering.


6.6.2 PakkeShop
GLS leverer indenfor 48 timer i hele Danmark. I enkelte tilfælde kan der dog være nogle dages ekstra forsinkelse fra GLS side. Husk, at leveringstiden tæller fra din ordre er sendt afsted fra vores lager (læs mere under Afsendelse). GLS PakkeShop findes over hele landet (eksempelvis i Brugsen, 7-Eleven, Shell og andre steder). Du får besked pr. mail/sms, når din pakke er nået frem. OBS! Når du henter pakken, skal du medbringe pakkenummer samt officielt legitimation med billede, f.eks. et kørekort. Pakken kan afhentes indenfor butikkens normale åbningstid. OBS! Er pakkeboksen fuld, bliver leveringsstedet automatisk ændret til nærmeste med plads, inden for en radius af 10 km. fra dit oprindelige sted.


Nogle pakkeshops kan have lukket på helligdage, hvorfor GLS kan opleve ikke at kunne levere pakken fra dag til dag som lovet. I tilfælde som disse bliver leveringsstedet automatisk ændret til en anden som har åben, inden for en radius af 10 km. fra dit oprindelige sted eller du kan kontakte GLS for alternativ levering.


6.6.3 Tracking / Sporing

Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du en mail hvori du finder dit Track & Trace nummer (sporingsnummer), så du nemt kan følge din pakke online. Når pakken er nået frem har du de næste 10 dage til at hente forsendelsen. Herefter bliver den sendt tilbage til PostMe.



7. Bortkomne pakker

Skulle din pakke, mod forventning, blive væk under transporten, eller sker der ikke noget på din tracking, så kontakt PostMe kundesupport inden for rimelig tid på mail info@postme.com med dit ordrenummer og/eller tracking nummer. Herefter beder vi fragtfirmaet efterlyse din pakke. 


Vi forventer at have en afklaring hurtigst muligt, og oftest inden for 2-3 hverdage fra efterlysningen påbegyndes. Vi henviser dog altid til det pågældende fragtselskabs vilkår:
- Efterlysningstid PostNord: 2-3 hverdage

- Efterlysningstid DAO: 10 hverdage

- Efterlysningstid GLS: 10 hverdage

Bemærk at efterlysningstiden gælder fra PostMe efterlyser pakken hos fragtselskabet, og altså ikke fra købsdato.


Indtil vi har endeligt svar fra fragtselskabet, kan vi ikke gøre yderligere. Lykkedes det fragtselskabet at lokalisere din pakke, sørger de for at den bliver leveret til dig hurtigst muligt. Såfremt din pakke bekræftes bortkommet fra fragtselskabets side, tilbyder PostMe at sende en ny pakke afsted til dig eller pengene retur.



8. Fortrydelsesret

8.1. Du har altid minimum 30 dages fortrydelsesret hos PostMe. I perioder kan den vare længere, dette oplyses særskilt på den enkelte produktside. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget varen/varerne, og til den dag du sender den tilbage til os (du skal i tvivlstilfælde kunne dokumentere afsendelsesdatoen, så gem en evt. kvittering). Julegaver købt fra d. 1. nov. til 24. dec. kan returneres helt frem til den 1. februar det efterfølgende år.

8.1.1 Alle produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige hensyn, ikke kan sælges videre, hvis emballagen bliver brudt, eller produktet tages i brug/forbruges, kan ikke returneres. Returnering af denne type varer, skal ske i den originale og ubrudte emballage. 


8.1.2 Ved alle øvrige produkter, kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del, eller ingenting af købsbeløbet retur. Dette afhænger af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså afprøve på samme vis, som du kender det fra en fysisk butik. En netbutik stiller dig hverken bedre eller dårligere.

Bemærk at hvis du afklipper, eller på anden vis fjerner mærker eller tilknyttede labels til tekstiler eller andre varer, så kan en retur afvises.


8.1.3 Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

8.2 Sådan gør du
8.2.1 Sende en e-mail på info@postme.com, eller udfylde denne standardfortrydelsesformular, hvor du oplyser at det omhandler fortrydelsesret, dit ordrenummer, hvilke varer og antal du fortryder, og om du ønsker pengene retur eller ombyttet til anden vare (i så fald skal str./model oplyses).


OBS! Vi ombytter ikke til dyrere produkter, og vil i så fald blot refundere pengene. Send varen til PostMe, Herlev Hovedgade 15B, 2730 Herlev. Husk at det altid er en god ide at du får gyldigt dokumentation på at du har afsendt det til os fra  forsendelsesfirmaet. 


8.2.2 Det er vigtigt at du sender til adressen ovenfor, og ikke til en pakkeshop. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops. Skulle du have sendt din pakke til en sådan, vil den blive sendt retur til dig efter afhentningsdatoen er overskredet. Sender du fx med DAO, og de forsøger levering uden for vores åbningstid, så vil pakken blive omdirigeret til en pakkeshop, hvor ovenstående vil være gældende. En ny retursending vil være på egen regning. 


8.2.3 Det anbefales, at du sender som en pakke og gemmer trackingnummeret for en sikkerheds skyld.


8.2.4 Ved fortrydelse betaler du selv forsendelsen når ordren sendes retur.

8.2.5 Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Købesummen tilbagebetales til dig på samme måde som du har betalt på.



8.3 Behandlingstid
Vi behandler løbende returvarer/varer til ombytning. Vi behandler løbende returvarer/varer til ombytning. Vi bestræber os på, at have en behandlingstid på 7 dage, men i travle perioder og ved fx Black Friday, jul, udsalg mm. kan behandlingstiden være længere.


Afhængigt af, om varen skal til reklamationsbehandling hos os eller hos reparatør, kan behandlingstiden variere fra 2-3 uger.



8.4 Går pengene ind med det samme?
Hvornår pengene går ind på din konto er dog ofte et helt emne i sig selv, alt efter betalingsform og kan aflede flere spørgsmål, så læs mere her.

Hvis produktet returneres, fordi vi begik en fejl, der har været en transportskade eller tilsvarende, så skal du i stedet kontakte vores support og så vil de sørge for at der bliver oprettet en returfragt til dig. Returfragten sendes på mail og skal så printes ud. Har du ikke adgang til printer, så husk at understrege dette ved henvendelse.

Med i pakken du sender retur er det vigtigt at du oplyser dit Ordrenummer (gerne kopi af ordrebekræftelsen) samt om du ønsker:

"1 - Nyt produkt:" (Et nyt produkt vil blive afsendt til dig og husk at uddybe hvad du ønsker)
"2 - Refundering:" (Vi vil refundere det indbetalte beløb)

Send produktet til:
PostMe ApS

Herlev Hovedgade 15B
2730 Herlev
Danmark
Att: Dit ordrenummer

OBS! Du skal sende til adressen ovenfor, og ikke til en pakkeshop. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops. Skulle du have sendt din pakke til en sådan, vil den blive sendt retur til dig efter afhentningsdatoen er overskredet.


Så skal vi også, for en god ordens skyld, oplyse om at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Du vil blive adviseret via e-mail, når vi har modtaget din pakke. Hav lidt tålmodighed med returbehandlerne. De kan, især efter højtider, være ekstra belastet. Normal behandlingstid for en returvare er 7 hverdage efter modtagelse, alt efter om vi skal have indhentet information udefra og/eller har af uddybende spørgsmål til dig.



9. Reklamationsret
Når du handler hos PostMe, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage, eller eventuelt få et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Reklamationen skal altid foregår skriftligt på info@postme.com.

PostMe betaler alle omkostninger i forbindelse med en reklamation, når reklamationen er berettiget.  Skulle vi ikke finde en fejl på produktet, vil du blive opkrævet et gebyr svarende til fragtomkostningerne. Dog kræver vi at du har rettet kontakt til os skriftligt, inden varen er sendt ind til os.

Når du sender varen ind til os, bedes du henvise til den dialog vi har haft pr. e-mail, ved at påføre ordrenummer, da det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.


9.1 Reparation
Om varen skal sendes til reparation, afhænger af den pågældende leverandørs vilkår. Såfremt varen skal sendes ind til reparation, vil reparatøren forsøge at genskabe fejlen og hvis muligt, reparere den. Skulle fejlen opstå igen, eller opstår en ny fejl, skal varen sendes til reparation igen. Opstår samme fejl - eller en ny fejl - for tredje gang, er det nødvendigt igen at sende varen ind til reparatøren, hvor leverandøren tester varen og vurderer, om varen skal repareres, ombyttes eller krediteres.


9.2 Behandlingstid
Afhængigt af, om varen skal til reklamationsbehandling hos os eller hos reparatør, kan behandlingstiden variere fra 2-3 uger.



10. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@postme.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/odr



11. Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med PostMe, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger afgivet til PostMe videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos PostMe har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@postme.com.



12. Hvordan fungerer et køb?
Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
- Vælg forsendelsesmåde
- Indtast dine personlige oplysninger og godkend vores handelsbetingelser
- Vælg betalingsmåde
- Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
- Vi modtager din ordre i vores system og du modtager en e-mail som bekræftelse.
- Varen reserveres til dig.
- Afsendelse (se pkt. 6. Afsendelse, fragt og levering)
- Du modtager en afsendelsesmail.
- Vi trækker beløbet på din konto
- Du modtager varen



13. Fortrolighed og e-mail udsendelse
Information du afgiver på denne hjemmeside vil blive behandlet fortroligt. Vi viderebringer ALDRIG informationer til tredjepart, hvis ikke det er direkte nødvendigt for ekspeditionen af din ordre. Vi bruger Cookies på siderne for at forbedre oplevelsen.


PostMe kan ved køb på denne side kontakte dig med specifikke tilbud på en tidligere anskaffet vare (f.eks. hvis der er prisændringer eller kampagner på varen). Ønsker du ikke at modtage disse tilbud skal du tage kontakt til os på info@postme.com, for at komme på vores liste over e-mail adresser, der ikke ønsker at modtage e-mail kommunikation fra PostMe. Bemærk at der ikke er tale om et regulært elektronisk nyhedsbrev, som du derfor særskilt skal skrive dig op til via vores forside, hvis du ønsker et sådan tilsendt på fast basis. Den omtalte udsendelse omfatter alene et specifikt elektronisk tilbud, på en allerede købt vare og kun denne. Udsendelsen vil alene blive udsendt, hvis det er relevant for den tidligere købte vare. Således kan der være langt mellem udsendelsesfrekvenserne af mailen.

Nyhedsbreve udsendes kun ved aktiv tilmelding og kan afmeldes via ét klik. Du finder mulighed for at afmelde dig vores nyhedsbreve i bunden af hvert nyhedsbrev. Du kan tilmelde dig nyhedsbrevet i bunden af alle vores sider eller ved at kontakte PostMe kundesupport.



14. Opdatering
Opdatering af websitet sker flere gange om ugen, og vi tilfører hele tiden nye varer til siderne.



15. Cookies
Vi bruger de såkaldte Cookies til at forbedre din handelsoplevelse her hos os. Vi bruger også tredjeparts Cookies til vores statistiksystem for siden og evt. andre hjælpefunktioner. Cookies er en industristandard på Internettet, som gemmer data for at give en bedre brugervenlighed og for at holde styr på hvilke sider der ses og hvornår (statistik). Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”. Andre browsere på både PC og mobil har en tilsvarende mulighed. Kontakt evt. support for hjælp til dette, hvis nødvendigt.

Læs mere